Klientka sieci Lidl podzieliła się swoim zaskoczeniem po zakupach, które przeprowadziła w popularnym markecie. Coś, co na pierwszy rzut oka wydawało się standardowym zakupem, szybko przerodziło się w refleksję nad praktykami stosowanymi przez niektóre sklepy. O co chodziło i jakie to ma znaczenie dla przeciętnego konsumenta?
Zaskoczenie na Polce Lidl
Kobieta, która dokonała zakupów w Lidlu, była zszokowana tym, co zauważyła na elektronicznej cenówce przy owocach – malinach i jeżynach. Cenowość wynosiła 8,99 zł, co bynajmniej nie było rzeczą niezwykłą. Poniżej ceny widniał jednak przypis, mówiący o tym, że podana kwota odnosi się do 100 gramów produktu. Paczka malin, którą zakupiła, ważyła 125 gramów.
Praktyka ta kojarzy się z metodami stosowanymi na bazarach, gdzie cena za produkt często jest komunikowana w sposób, który może być mylący dla konsumentów, zwłaszcza dla osób starszych, które mogą mieć trudności z dostrzeżeniem subtelnych szczegółów.
Regulacje Prawne
Sprawa dotyczy zapisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Ministra Finansów z 2002 roku, które precyzuje zasady komunikowania cen towarów. Zgodnie z tymi przepisami, cena jednostkowa powinna być widoczna i czytelna dla konsumentów, odnosząc się do:
- 1 litra lub 1 metra sześciennego dla towarów mierzonych objętością,
- 1 kilograma lub 1 tony dla towarów mierzonych masą,
- 1 metra lub 1 metra kwadratowego dla towarów mierzonych długością lub powierzchnią,
- 1 sztuki dla towarów sprzedawanych pojedynczo.
Jednakże istnieje wyjątek, który pozwala na podawanie ceny za 100 gramów (lub 100 kilogramów) w przypadku, gdy taka jednostka jest powszechnie stosowana dla danego typu towaru.
Interpretacja UOKiK
Urzędnicy z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) regularnie kontrolują sklepy pod kątem przestrzegania tych przepisów. Praktyki, które mogą wprowadzać konsumentów w błąd, są traktowane jako naruszenie praw konsumentów. W 2021 roku przeprowadzono masowe kontrole, które doprowadziły do nałożenia znaczących kar na niektóre sieci handlowe, w tym na Jeronimo Martins Polska, właściciela sieci Biedronka.
Konsekwencje Dla Konsumentów
Dla przeciętnego konsumenta takie praktyki mogą oznaczać zamieszanie i możliwość dokonania nieświadomych wyborów zakupowych. Jest to szczególnie istotne dla osób, które polegają na jasnym i transparentnym informowaniu o cenach. Klientka Lidla podkreśla, że nawet drobna różnica w sposobie prezentacji ceny może mieć duże znaczenie dla kieszeni konsumentów, szczególnie gdy dokonują oni większych zakupów.
Kwestie dotyczące jasności i transparentności komunikowania cen towarów pozostają ważnym zagadnieniem, które wpływa na codzienne decyzje zakupowe konsumentów. Odpowiednie przestrzeganie przepisów prawnych oraz regularne kontrole są niezbędne, aby zapewnić ochronę konsumentów i uczciwe warunki konkurencji na rynku detalicznym.
W związku z tym, każdy konsument powinien być świadomy swoich praw i reagować na wszelkie przypadki, które mogą wydawać się mylące lub niejasne. Wsparcie ze strony instytucji nadzorujących rynki, takich jak UOKiK, odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu uczciwych praktyk handlowych i ochrony interesów konsumentów.
