Pewien klient sieci Biedronka podzielił się niedawno szokującym odkryciem, twierdząc, że znalazł wołka zbożowego w zakupionej mące orkiszowej i żytniej. Nagranie tego incydentu zostało opublikowane na TikToku przez użytkownika o nicku @warsawpol8, co skierowało uwagę mediów na sprawę.
Odkrycie na talerzu: Wołki zbożowe w mące
W nagraniu użytkownik prezentuje zakupione produkty, a szczególnie mąkę orkiszową i żytnią. Po otwarciu opakowań ujawnia, że są one zanieczyszczone ruszającymi się, ciemnymi owadami – wołkami zbożowymi. Internauci zaczęli szybko dzielić się nagraniem, wywołując dyskusję na temat jakości produktów dostępnych w Biedronce.
Reakcja sieci Biedronka
Po nagłośnieniu sprawy, przedstawicielka sieci Biedronka, Katarzyna Kiełczykowska, menedżer ds. Rozwoju Jakości i Kontroli Marki Własnej, udzieliła wyjaśnień. Zapewniła, że każdy sygnał sugerujący obniżenie jakości produktów jest traktowany z powagą, a incydenty takie są bezzwłocznie sprawdzane.
Wyjaśnienia dotyczące jakości i kontroli
Kiełczykowska wyjaśniła, że wołek zbożowy to gatunek żerujący wewnątrz ziaren zboża, co sprawia, że jest trudny do wykrycia we wczesnej fazie produkcji. Jednak zapewniła, że proces kontroli obejmuje wieloetapowe działania, w tym weryfikację jakości ziarna przy każdej dostawie do młyna.
Bezpieczeństwo i procedury kontroli jakości
Sieć Biedronka podkreśla, że kontrola obejmuje wszystkie etapy produkcji, a pobierane próby są monitorowane pod kątem obecności insektów. Zakłady produkcyjne, centra dystrybucyjne i sklepy są wyposażone w systemy monitorujące aktywność insektów. Dodatkowo, procedury DDD (dezynsekcja, dezynfekcja i deratyzacja) są regularnie audytowane przez zewnętrzne jednostki.
Co zrobić w przypadku problemu?
Klienci, którym trafił się felerny produkt, są zachęcani do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta i złożenia reklamacji. Sieć Biedronka oferuje rekompensatę w postaci zwrotu środków za reklamowany produkt, który można wykorzystać w sklepach lub otrzymać przelew na wskazane konto bankowe.
Sprawa rozbudziła dyskusję na temat kontroli jakości w supermarketach, a Biedronka zobowiązała się do dalszych działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i wysokiej jakości oferowanych produktów.
@warsawpol8 mąka z biedronka 🐞😯🤷😰😡😖
♬ original sound – all together
