W ciągu ostatnich dni, użytkownicy stron internetowych urzędów skarbowych w Polsce zauważyli, że coś się zmieniło. Podstawowa informacja, która dotychczas była dostępna, nagle zniknęła. Chodzi o numery telefonów do konkretnych urzędów skarbowych, które zostały zastąpione przez ogólną infolinię KAS (Krajowej Administracji Skarbowej). Co to oznacza dla obywateli i czy jest to zmiana korzystna?
Dlaczego zmiana?
Nie wiadomo, kto wpadł na ten pomysł, ale okazuje się, że zmiana ta nie jest zbyt korzystna dla obywateli. Do tej pory, aby uzyskać informacje lub uwagi dotyczące swojego urzędu skarbowego, wystarczyło wejść na stronę urzędu, następnie przechodzić do zakładki kontaktu, a tam widoczny był wewnętrzny numer danego urzędu skarbowego. Teraz, zamiast numeru urzędu, pojawiła się infolinia KAS.
Co to oznacza w praktyce?
W praktyce oznacza to, że aby uzyskać informacje lub uwagi dotyczące swojego urzędu skarbowego, należy dzwonić do infolinii KAS, co może wiązać się z długim czasem oczekiwania na połączenie i przekonywaniem osoby po drugiej stronie, że należy uzyskać numer do swojego urzędu skarbowego. Dopiero wtedy można uzyskać ten właściwy numer.
Czy jest możliwe znaleźć numer urzędu skarbowego bez dzwonienia do infolinii?
Tak, jest możliwe. Trzeba wiedzieć, że wszystko jest dostępne na stronie bip.gov.pl. Po prawej stronie tej strony internetowej znajduje się lista wszystkich urzędów skarbowych wraz z ich numerami telefonów. Trzeba więc pokonać kilka kliknięć, aby uzyskać potrzebne informacje.
Czy zmiana jest korzystna?
Warto zastanowić się, czy ta zmiana jest korzystna dla obywateli. Wprowadzenie infolinii KAS może ułatwić obsługę telefoniczną, ale kosztem wydłużenia czasu oczekiwania na połączenie i utrudnienia w zdobyciu potrzebnych informacji. Czas pokaże, czy ta zmiana będzie miała pozytywne skutki.
Dane liczbowe
Według danych z 2022 roku, w Polsce jest ponad 400 urzędów skarbowych, które obsługują ponad 38 milionów obywateli. Warto więc zastanowić się, czy ta zmiana jest odpowiednia dla tak dużego grona użytkowników.
Podsumowanie
Wprowadzenie infolinii KAS na stronach urzędów skarbowych w Polsce może utrudnić życie obywatelom, którzy chcą uzyskać informacje lub uwagi dotyczące swojego urzędu skarbowego. Chociaż jest możliwe znalezienie numeru urzędu skarbowego na stronie bip.gov.pl, to korzystanie z tej strony może być trudne dla niektórych użytkowników. Czas pokaże, czy ta zmiana będzie miała pozytywne skutki.
